プライバシーポリシー
合同会社どっとらいん(以下「当社」)は、性癖・趣味嗜好のマッチングサービス「HEKI」(以下「本サービス」)で取得する個人情報その他の情報を、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法その他の関係法令とガイドラインに従い、適切に取り扱います。本サービスで扱う性癖・趣味嗜好の情報は、知られたくない人の多い情報であることを踏まえ、とくに慎重に取り扱います。
第1条 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
- 登録情報:メールアドレス、ログイン情報、ニックネーム、生年月日、性別、探している相手の性別
- プロフィール情報:自己紹介、性癖タグ・趣味嗜好、会えるエリア、写真、身長・体型、交際状況、NG項目など、利用者が入力した情報
- 年齢確認に関する情報:運転免許証・マイナンバーカード・パスポートの画像、確認に必要な記載事項(生年月日等)、審査の結果と日時
- 利用履歴:ログイン日時、いいね、マッチ、足あと、検索条件、プラン利用状況、利用停止等の履歴
- メッセージ:利用者間のメッセージの内容と送受信日時
- 決済に関する情報:購入したプラン、金額、日時、決済の状態(クレジットカード番号等は決済代行会社が管理し、当社は保持しません)
- 端末・技術情報:IPアドレス、Cookie、ブラウザ・OSの情報、アクセスログ、エラーログ
- お問い合わせ・報告の情報:お問い合わせや違反報告の内容と対応履歴
第2条 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 会員登録、ログイン、年齢確認・本人確認のため
- プロフィールの表示、検索、いいね、マッチング、メッセージ等の機能を提供するため
- プロフィール写真の確認など、表示内容の審査のため
- 有料プランの提供、請求、返金対応のため
- 18歳未満の利用、なりすまし、売買春、詐欺、勧誘その他の不正利用を防止するため
- お問い合わせ、違反の報告、紛争への対応のため
- 規約違反の調査と、利用停止等の措置のため
- 保守、障害対応、セキュリティ対策のため
- 重要なお知らせ、規約変更等の通知のため
- 利用状況の分析、サービスの改善のため(個人を特定しない形で行います)
- 法令や公的機関の要請に対応するため
第3条 性癖・趣味嗜好の情報の取扱い
- 性癖タグ等のプロフィール情報は、本サービスの会員のうち、年齢確認を終えた方にだけ表示されます。
- 当社は、性癖・趣味嗜好の情報を、本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用せず、広告配信事業者その他の第三者に提供しません。
- 年齢を非公開にする設定など、利用者が表示範囲を選べる項目は、その設定に従って取り扱います。
第4条 年齢確認書類の取扱い
- 提出された書類の画像は、年齢確認、本人確認、不正利用防止、法令対応、紛争対応の目的に限って利用します。
- 書類は他の利用者に公開されることはなく、非公開の保存領域に保存し、閲覧できる担当者を必要最小限に限ります。
- マイナンバーカードを提出する場合は、個人番号(マイナンバー)が写っていない表面を提出してください。個人番号が写っている画像を受け取った場合は、確認に使わずに削除します。
第5条 メッセージの取扱い
当社は、利用者間のメッセージについて通信の秘密に配慮し、原則として内容を閲覧しません。ただし、違反の報告があった場合、規約違反や18歳未満の利用・売買春・詐欺等の疑いがある場合、利用者または第三者の生命・身体・財産を守る必要がある場合、公的機関から適法な要請を受けた場合には、必要最小限の範囲で内容を確認・保存・利用・提供することがあります。
第6条 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
- 児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
- 合併、事業譲渡その他の事業の承継に伴って提供する場合
第7条 外部への委託と利用する外部サービス
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託先には、安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。現在、主に次の外部サービスを利用しています。
| Supabase | データベース、認証、写真・年齢確認書類の保存 |
|---|---|
| さくらインターネット | サーバー(本サービスとウェブサイトの配信) |
| 決済代行事業者 | 有料プランの決済(決済の開始時に本ポリシーに名称を記載します) |
これらのサービスの利用に伴い、情報が外国にあるサーバーに保存される場合があります。その場合も、法令に従い必要な措置を講じます。
第8条 Cookie等の利用
当社は、ログイン状態の維持、不正利用の防止、サービス改善のため、Cookieその他の類似技術を利用します。ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、その場合、本サービスにログインできないなど一部の機能が使えなくなります。アクセス解析ツールを導入する場合は、本ポリシーに名称と目的を記載します。
第9条 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐため、次の措置を講じます。
- 管理画面と年齢確認書類にアクセスできる担当者の限定
- データベースの行単位のアクセス制御(利用者は自分の情報以外を書き換えられない仕組み)
- 通信の暗号化、認証情報の適切な管理
- 従業者・委託先への守秘義務の付与
- 不要となった情報の削除
第10条 保存期間
当社は、利用目的に必要な期間、または法令上必要な期間、情報を保存します。主な目安は次のとおりです。
| 登録情報・プロフィール | 会員期間中と、退会後原則1年間 |
|---|---|
| 年齢確認書類の画像 | 会員期間中と、退会後1年間。承認に至らなかった書類は審査完了後に削除します。紛争・法令対応が必要な場合は、その対応が終わるまで保存することがあります。 |
| 年齢確認済みの記録・審査の記録 | 不正利用・再登録防止のため、退会後原則3年間 |
| メッセージ | 会員期間中と、退会後原則1年間(違反調査・紛争対応が必要なものは最大3年間) |
| 決済に関する情報 | 会計・税務のため、法令上必要な期間(最大7年間) |
| アクセスログ | 原則6か月から1年間 |
保存期間を過ぎた情報は、削除または個人を特定できない形に加工します。
第11条 開示・訂正・削除等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人データについて、法令に従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求できます。お問い合わせ窓口からご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。ただし、法令上保存が必要な場合や、不正利用防止・紛争対応のため保存が必要な場合など、請求に応じられないことがあります。
第12条 要配慮個人情報
当社は、原則として要配慮個人情報(病歴、信条など)の取得を求めません。利用者がプロフィールやメッセージで自ら入力した場合は、本サービスの提供と安全確保に必要な範囲で取り扱います。他の利用者や第三者の要配慮個人情報を、本人の同意なく投稿・送信してはなりません。
第13条 18歳未満の方の利用禁止
本サービスは、18歳未満の方と高校生の方は利用できません。18歳未満の方の利用が判明した場合、当社は事前の通知なくアカウントの停止・削除を行い、必要に応じて関係機関に通報します。
第14条 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容や利用する外部サービスの変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更できます。変更後の内容は本サービス上に掲載し、重要な変更は適切な方法で通知します。
第15条 お問い合わせ窓口
| 事業者名 | 合同会社どっとらいん |
|---|---|
| サービス名 | HEKI |
| 個人情報取扱責任者 | 三枝 那儀 |
| 所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C |
| お問い合わせ | アプリ内のお問い合わせフォーム(ログイン後、マイページ →「お問い合わせ」) |
| お電話 | お電話でのお問い合わせには対応しておりません。ご本人確認ができないため、フォームからご連絡ください。 |
附則 本ポリシーは2026年10月21日から施行します。
