特定商取引法に基づく表記

制定日：2026年10月21日　最終更新日：2026年10月22日　運営者：合同会社どっとらいん

合同会社どっとらいんが提供するマッチングサービス「HEKI」の有料プランについて、特定商取引法に基づき次のとおり表示します。

1. 事業者情報

販売事業者	合同会社どっとらいん
運営統括責任者	三枝那儀
所在地	〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
電話番号	ご請求があった場合、法令に従い遅滞なく開示いたします。お電話でのお問い合わせには対応しておりません。ご本人確認ができないため、フォームからご連絡ください。
お問い合わせ	アプリ内のお問い合わせフォーム（ログイン後、マイページ →「お問い合わせ」）
ご返信の対応時間	平日 10:00〜18:00（土日祝日、年末年始、当社指定休業日を除く）

プレミアムプランの料金は次のとおりです（表示価格はすべて税込）。

女性会員は、プレミアムプランの機能を含むすべての機能を無料で利用できます。

お申込み画面に表示する決済方法によりお支払いいただきます。決済は決済代行会社を通じて行い、当社はクレジットカード番号等を保持しません。

お申込み手続きの完了時に決済されます。実際の引き落とし日は、ご利用の決済方法の規定に従います。有料プランは自動更新です。各契約期間の満了時に、解約手続きが完了していない限り、同じプランで次の期間分が自動で決済されます。

決済の完了後、当社所定の処理が完了した時点から利用できます。他の利用者と関わる機能の利用には、年齢確認の完了が必要です。決済の確認やシステムの状況により、反映まで時間がかかる場合があります。

本サービスはオンラインで提供する役務の性質上、お申込み完了後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。期間の途中で解約・退会した場合も、支払い済みの料金の返金は行いません。
自動更新により決済された料金についても、更新後のキャンセル・返金はお受けできません。更新を希望しない場合は、次回の更新日の前日までに解約手続きを完了してください。
マッチングが成立しない、返信がない、相手と会えなかった、関係が続かなかった、年齢確認が済んでいないなど、利用者側の事情や利用者間の事情による返金は行いません。
当社の責めに帰すべき重大な不具合、二重決済、誤った請求が確認された場合は、当社所定の方法で返金または補填します。
本サービスはインターネットを通じた申込み（通信販売）のため、クーリング・オフ制度は適用されません。自動更新による決済も同様に、クーリング・オフの対象外です。

本サービスは、マッチングの成立、メッセージの返信、実際に会えること、交際や関係の継続、性癖・相性の一致を保証するものではありません。
性癖診断、性癖タグ、相性の表示などは当社独自の基準による参考情報で、結果を保証するものではありません。
プロフィールの内容や好みは、他の利用者の自己申告です。当社は、他の利用者の身元・人柄・申告内容が真実であることを保証しません。
写真の背景、プロフィール文、メッセージの内容などから、利用者が特定される可能性を完全になくすことはできません。公開する情報は、ご自身で慎重に選んでください。
利用者同士のやり取り、実際に会う行為、そこで生じたトラブルや損害について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。会うときは人の多い場所から始め、同意のない行為には応じないでください。
年齢確認、違反の調査、通報への対応、メンテナンスなどにより、一部の機能が一時的に使えなくなる場合があります。

スマートフォン、タブレット、パソコンのウェブブラウザから利用できます。推奨環境は、iOSの最新版Safari・Chrome、Androidの最新版Chrome、パソコンの最新版Chrome・Safari・Microsoft Edgeで、JavaScriptとCookieが有効である必要があります。

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